Sabemos que o atendimento precisa ser rápido, funcional e humano, mesmo quando há tecnologia envolvida. E que o time comercial de uma distribuidora precisa de apoio para agir com mais estratégia, sem depender apenas da memória ou do improviso. Com base nessas necessidades, estamos desenvolvendo soluções próprias, pensadas para gerar impacto real no atendimento ao cliente e nas vendas em distribuidoras.
Atendimento automatizado, sem perder o cuidado
O Target Zap 2.0, que está em fase final de desenvolvimento, surge com esse objetivo: integrar inteligência artificial ao WhatsApp para distribuidoras, automatizando tarefas frequentes, como envio de boletos, rastreamento de pedidos e consulta de notas fiscais, com personalização e contexto.
Tudo será feito com base nos dados reais da operação de distribuição. E quando a demanda exigir análise humana, o atendimento será automaticamente direcionado à equipe interna, com todas as informações organizadas. Assim, a transição será fluida, e o suporte seguirá sem perda de tempo.
No fim, a IA para distribuidoras cuida do que é recorrente. A equipe foca no que exige proximidade e decisão. Resultado: mais eficiência, sem abrir mão do cuidado com o cliente.
Sugestões inteligentes de pedido: IA com vivência de mercado
Junto ao Target Zap 2.0, lançaremos também nossa funcionalidade de sugestão de pedidos inteligente para distribuidoras, uma ferramenta baseada em um algoritmo desenvolvido pela Target Sistemas, que utiliza dados reais e um estudo aprofundado sobre o comportamento de compra na distribuição.
Além disso, a funcionalidade de sugestão de pedidos será integrada também ao Target MOB, proporcionando uma experiência fluida e inteligente para os vendedores em campo, com recomendações de pedidos baseadas em dados atualizados e específicos para cada situação.
Diferente de soluções genéricas, nossa IA para vendas em distribuidoras foi construída a partir de dados de centenas de operações e do conhecimento acumulado com anos de experiência no setor.
O resultado é uma recomendação de pedido mais precisa, que ajuda a equipe comercial a atuar com mais segurança e menos tentativa e erro, otimizando a força de vendas da distribuidora.
Tecnologia com os dois pés no chão
Quando falamos em IA aplicada à distribuição, falamos de ferramenta. E, para funcionar, ela precisa estar conectada à prática, ao negócio e às pessoas. É esse compromisso que guia a Target: desenvolver soluções inteligentes, mas com os pés no chão.A tecnologia não substitui o distribuidor. Ela dá suporte, gera agilidade e amplia a capacidade de decisão de quem está no campo. Porque, na distribuição, inovação de verdade é aquela que respeita o ritmo da operação e transforma a rotina de forma concreta, seja em logística, seja em vendas.
